La promesa Preto.

Comprar una joya a distancia exige confianza. Esta página reúne, sin letra pequeña, todo lo que la casa garantiza en cada pieza que sale del atelier.

01Autenticidad certificada

Cada pieza se entrega con su Tarjeta de Propiedad: un certificado de autenticidad que garantiza que el material es oro 18k y registra los datos de su pedido. Se entrega con la compra y se envía también a su correo o WhatsApp, para que siempre tenga respaldo de su inversión.

02Garantía de hasta 3 años

Su joya está cubierta por una garantía de hasta 3 años desde la fecha de compra, que ampara defectos de fabricación y problemas de calidad. La garantía se hace válida directamente con la casa — cualquier intervención en otra joyería la anula. Las condiciones completas están en los términos y condiciones.

03Cambios dentro de 30 días

Las piezas de línea son elegibles para cambio dentro de los 30 días posteriores a la compra. Escríbanos por WhatsApp con su Tarjeta de Propiedad a mano y el concierge coordina todo el proceso.

04Envío nacional asegurado

Cada envío viaja asegurado con Interrapidísimo y con número de guía que compartimos apenas la pieza sale del atelier. Los tiempos de entrega se confirman al momento de la cotización, según su ciudad.

05Pagos verificados con el concierge

Aceptamos los métodos de pago más usados en Colombia. Los datos de pago se comparten únicamente en la conversación oficial de WhatsApp de la casa (+57 322 695 5451) al confirmar su pedido — nunca por otros canales.

06El arte de regalar

¿Su pieza es un regalo? Avísenos al cotizar y la prepararemos con un empaque de regalo especial, distinto al empaque de línea — pensado para que el momento de abrirlo esté a la altura de lo que contiene.