Tratamiento de datos.

En Preto by Dala&Co la confianza es parte del lujo. Esta política explica cómo recolectamos, usamos y protegemos los datos personales que usted comparte con nosotros al escribirnos, cotizar o realizar una compra.

01Responsable del tratamiento

Preto by Dala&Co, marca de joyería colombiana con operación 100 % virtual y base en Bogotá, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus canales digitales y de atención.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos puede comunicarse con nosotros en:

• Correo: pretobydalaco@gmail.com
• WhatsApp: +57 322 695 5451
• Instagram: @pretostoregold

02Datos que recolectamos

Dependiendo de su interacción con nosotros, podemos recolectar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, usuario de redes sociales.
• Datos de facturación y envío: tipo y número de documento (CC, NIT, CE), dirección, ciudad y datos necesarios para emitir su factura y entregar su pedido.
• Datos de la conversación: mensajes, solicitudes de cotización y preferencias de producto que usted nos comparte.
• Datos de navegación: información técnica básica del sitio (de forma anónima o agregada).

No solicitamos datos sensibles. Por favor, no comparta información financiera completa (como números de tarjeta) por mensajería.

03Finalidades del tratamiento

Usamos sus datos únicamente para:

• Atender sus consultas y solicitudes de cotización.
• Gestionar pedidos, pagos, facturación y envíos.
• Brindar servicio postventa y atención personalizada.
• Enviar información sobre piezas, colecciones o novedades, solo si usted lo autoriza.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

04Canales de recolección

Recolectamos datos cuando usted nos escribe por WhatsApp, correo o redes sociales, cuando completa el formulario de datos de facturación, o cuando solicita una cotización en el sitio. El suministro de sus datos es voluntario, pero algunos son necesarios para concretar una compra o emitir su factura.

05Sus derechos como titular

De acuerdo con la ley de Habeas Data, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se da a sus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando proceda.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos, escríbanos a pretobydalaco@gmail.com indicando su solicitud. Atenderemos su requerimiento en los plazos previstos por la ley.

06Conservación y seguridad

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger su información frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

07Terceros y encargados

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar (pasarelas de pago, empresas de mensajería y envío, herramientas de alojamiento del sitio) y con plataformas de publicidad y analítica como Meta (Facebook e Instagram), que nos permiten medir el rendimiento de nuestras campañas y mostrar anuncios relevantes. Este intercambio se realiza únicamente con el fin de prestarle el servicio y promocionar nuestras piezas, bajo deberes de confidencialidad. No vendemos ni alquilamos sus datos personales.

08Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para dos fines. Primero, para recordar preferencias (como el contenido de su cotización) en su propio navegador. Segundo, utilizamos el píxel de Meta (Meta Pixel), una tecnología de Meta Platforms, Inc. que recopila información sobre su navegación e interacciones en el sitio (páginas vistas, productos consultados, acciones de compra) para medir la efectividad de nuestra publicidad, optimizar nuestras campañas y mostrarle anuncios relevantes en Facebook e Instagram. Esta información puede vincularse con su cuenta de Meta. Usted puede gestionar o desactivar estas cookies desde la configuración de su navegador, y ajustar sus preferencias publicitarias directamente en su cuenta de Meta.

09Cambios a esta política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestras prácticas. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de actualización.